CALIDAD CERTIFICADA
¿Qué significa estar orientados hacia la calidad?
Para RAASM, la calidad es ofrecer al cliente una amplia gama de equipos tecnológicamente avanzados, de altas prestaciones, resistentes y de larga duración. Un alto nivel que solo se puede alcanzar a través del cuidado de los más mínimos detalles.
Fuerte convencimiento y compromiso de empresa, certificado según las normas internacionales ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, lo cual se traduce en acciones concretas orientadas a la mejora constante de todos los procesos de empresa y a la protección y revalorización del medio ambiente.
CERTIFICADO
ISO 9001:2015
CERTIFICADO
ISO 14001:2015
CERTIFICADO
ISO 45001:2018
CALIDAD DEL PRODUCTO
I&D
- Análisis de necesidades específicas y demandas del mercado
- Elección del mejor tratamiento para cada familia de producto
- Uso de softwares modernos y a la vanguardia
- Creación de prototipos a la vanguardia para ensayar la correcta funcionalidad y el ensamblaje de los proyectos y de los futuros productos
- Continuas pruebas en los productos ya comercializados
- Máxima atención a la seguridad del operador, del artículo y del medio ambiente
- Equipo altamente especializado y con gran experiencia
- Artículos diseñados para permitir un mantenimiento fácil in situ
- La modularidad de los artículos fue estudiada para ser utilizable en cada ambiente de trabajo
- Cumplir todas las obligaciones de conformidad aplicables al sistema de gestión medioambiental y a los productos, incluyendo los específicos de cada mercado (Directiva de máquinas, Atex, Ped, Mid, etc.)
- Proyectación no sólo con un diseño industrial, sino también con atención por la forma estética y artística
PROVEEDORES
- Hemos optado por tener sólo proveedores italianos, lo más cerca posible de nuestra sede
- Adoptar como proveedores empresas que certifican la calidad de sus componentes y como colaboradores socios históricos que siguen los métodos y los estándares de calidad establecidos por RAASM
- Todos los proveedores utilizan maquinaria y equipos dedicados a la producción de los artículos RAASM
CQ (CONTROL OF QUALITY)
- Uso exclusivo de instrumentos altamente tecnológicos
- Controles monitorizados y gestionados informáticamente
- Canal de comunicación privilegiado con posventa e I&D
PRODUCCIÓN
- Islas de ensamblado con microalmacenes específicas para cada familia de producto
- Equipos modernos y personalizados para garantizar la calidad constante
- Operadores formados y especializados para cada específica familia de producto
- El producto sale del ensamblaje listo para usar, para facilitar la tarea del usuario final
- Estricta monitorización de la parte estética y del funcionamiento del producto en el ensamblaje
- Utilización de maquinarias específicas diseñadas internamente para aumentar el nivel de calidad
TEST
- Ensayo en cada fase de pre-ensamblaje
- Ensayo final del 100% de los artículos
- Ensayo de todos los ensamblajes críticos
- Control de calidad en todos los artículos provenientes de los proveedores
- Los proveedores garantizan a su vez un control de calidad de proveedores y subcontratistas
- Pruebas periódicas para mantener altos los estándares cualitativos
- Pruebas y ensayos efectuados después de las reparaciones realizadas en la empresa
- Actualización normativa continua
PACKAGING
- Uso de europallets tratados
- Accesorios y componentes embalados por separado
- Manuales de instrucciones y folletos entregados con cada paquete
- Embalajes sumamente resistentes a los golpes para exportar en todo el mundo
- Embalajes ensayados contra las caídas desde distintas alturas
- Cartón de doble o triple onda o cajas de madera para artículos voluminosos
- De fácil manipulación gracias a las asas en el cartón
- Bancada embalada con película de celofán antihumedad
- Todos los materiales son reciclables al 100%
- Cartones cerrados con flejes para compactar la mercancía
CALIDAD DE LOS SERVICIOS
ASISTENCIA
- Satisfacer las necesidades del cliente superando sus expectativas con soluciones específicas y funcionales
- Valorizar la relación con el cliente y todas las partes afectadas, garantizando atención, transparencia, flexibilidad y disponibilidad
- Asistencia pre y posventa en el idioma del cliente directamente con nuestro operador
- Un técnico especializado de nuestra empresa está a disposición para asistencia telefónica
- Disponibilidad para efectuar training técnico/comerciales en la empresa, a domicilio o por Skype™
- Garantía de 5 años en todos los artículos excepto los componentes eléctricos/electrónicos
SERVICIOS EN LÍNEA
- Canal Facebook para quien desea descubrir la parte más social de la empresa, con muchas imágenes, videos y curiosidades sobre el mundo RAASM
- Canal LinkedIn para aquellos que quieren acercarse a RAASM
- Canal YouTube con vídeos tutoriales
- Canal de WhatsApp Business para asistencia directa con nuestro departamento técnico/de ventas
- Canal de WeChat para asistencia directa con nuestro departamento técnico/de ventas
- Canal Telegram para recibir actualizaciones comerciales y un número de compañía dedicado para asistencia técnico-comercial
- Disponibilidad para enviar fotografías de productos, planos, planos 3D, etc.
- FAQ (Preguntas frecuentes) a disposición en línea
- Descarga libre de documentación promocional y técnica en el sitio web
- Envío de boletines informativos para estar al día sobre las últimas noticias
SERVICIOS TÉCNICOS Y MARKETING
- Es posible solicitar pruebas específicas de funcionamiento
- El departamento de I&D está siempre a disposición para evaluar y discutir sobre nuevos proyectos y/o modificaciones
- Intervenciones especializadas en las sedes de revendedores y usuarios finales con nuestros técnicos
- Acompañamiento para la realización de tender (licitaciones) y ferias, eventos y open-house
- Preparación y personalización de material promocional específico
- Visitas guiadas de la empresa
- Envío rápido de material promocional gratuito
CALIDAD EMPRESARIAL
- Promover el crecimiento profesional de todos los trabajadores para reforzar las competencias individuales y de la estructura organizativa de la empresa
- Amplio y apreciado parque empresarial a disposición de los empleados y clientes
- Sensibilización sobre la importancia del comportamiento activo en términos de respeto medioambiental, protegiendo y favoreciendo la biodiversidad y los ecosistemas del parque empresarial
- Rico showroom para presentaciones de nuevos artículos y visitas de clientes
- Training room equipadas para reuniones y encuentros con clientes
- Ambiente de trabajo estimulante gracias también al aspecto cultural de las exposiciones permanentes de objetos y curiosidades históricas y naturales
- Perseguir objetivos de recuperación y reutilización de materiales, así como de ahorro energético
- Comedor empresarial equipado para los empleados
- Salidas culturales periódicas y reuniones de progreso con el personal
- Garantizar unas condiciones de trabajo seguras y saludables
- Garantizar la participación activa de todo el personal
CALIDAD MEDIOAMBIENTAL
La naturaleza y la responsabilidad ecológica y cultural siempre han sido temas de fuerte actualidad en RAASM. De hecho, en nuestros 45 años de historia, hemos favorecido comportamientos éticamente responsables, apoyando con el tiempo la creación de un amplio parque de empresa de 100.000 m2 habitado por numerosos animales y cientos de especies vegetales diferentes (algunas protegidas), además de organizar y promover actividades histórico-culturales de gran importancia.
Sin embargo, nuestra actividad no se limita a esto, sino que prosigue cotidianamente en una serie de actitudes que nos permitieron, en 2019, obtener la certificación ISO 14001:2015. A continuación mostramos algunos de los compromisos que hemos adoptados, pensando en concreto en la protección y en la sostenibilidad medioambiental.
- Optimización de la recogida separada de las basuras, con el objetivo de la reducción inmediata del uso de materiales plásticos y no reciclables
- Optimización del consumo de agua potable, con la instalación en la empresa de dispensadores de agua para todo el personal y la distribución de cantimploras para la eliminación de las botellas de plástico
- Sensibilización interna por el consumo responsable vinculado a los aparatos de iluminación y calefacción
- Realización de cursos de formación y sensibilización para el personal con el fin de transmitir y poner en práctica todas las buenas normas de sostenibilidad de empresa