ZERTIFIZIERTE QUALITÄT
Was bedeutet es, qualitätsorientiert zu sein?
Für RAASM bedeutet Qualität, dem Kunden ein reichhaltiges Sortiment an technologisch anspruchsvollen, leistungsfähigen, robusten und dauerhaften Geräten zu bieten. Ein hohes Niveau, das nur durch Sorgfalt bis ins kleinste Detail erreicht werden kann.
Eine starke Überzeugung und ein unternehmerisches Engagement, das nach den internationalen Normen ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 und ISO 45001:2018 zertifiziert ist und sich als konkretes Handeln zur stetigen Verbesserung aller Unternehmensprozesse und zum Schutz und der Wertschätzung der Umwelt ausdrückt.
ZERTIFIKAT ISO 9001:2015
ZERTIFIKAT ISO 14001:2015
ZERTIFIKAT ISO 45001:2018
PRODUKTQUALITÄT
F&E
- Analyse der spezifischen Marktanforderungen und des Bedarfs
- Auswahl der optimalen Bearbeitung für jede Produktfamilie
- Nutzung von modernen und fortschrittlichen Software-Programmen
- Anfertigung innovativer Prototypen, um die korrekte Funktionsweise und den Zusammenbau der künftigen Produkte zu testen
- Kontinuierliche Tests der Produkte, die sich bereits auf dem Markt befinden
- Höchstes Augenmerk auf die Sicherheit des Bedieners, des Produkts und der Umwelt
- Hoch-qualifiziertes Team mit langjähriger Erfahrung
- Produkte, die entwickelt wurden, um auch an Ort und Stelle eine einfache Wartung zu ermöglichen
- Der modulare Produktaufbau wurde für den Einsatz in jedem Arbeitsbereich konzipiert
- Erfüllen aller Konformitätsanforderungen, die auf das Umweltmanagementsystem und auf die Produkte anwendbar sind, einschließlich marktspezifischer Anforderungen (Maschinen-, ATEX-, Druckgeräte-, Messgeräterichtlinie usw.)
- Planung, bei der das Augenmerk nicht nur auf das industrielle Design gelegt wird, sondern auch auf das ästhetische und formvollendete Aussehen
LIEFERANTEN
- Wir haben uns dafür entschieden, nur mit italienischen Lieferanten zusammenzuarbeiten, deren Standort so nah wie möglich an unserem Werk liegt
- Als Zulieferer Unternehmen einsetzen, die die Qualität ihrer Komponenten zertifizieren, und als Subunternehmen langjährige Partner, die nach den von RAASM vorgeschriebenen Methoden und Qualitätsstandards arbeiten
- Alle Lieferanten verwenden Maschinen und Ausrüstungen, die eigens für die Produktion der Artikel von RAASM bestimmt sind
QC (QUALITÄTS-KONTROLLE)
- Es werden ausschließlich hochmoderne Instrumente eingesetzt
- Die Kontrollen werden elektronisch überwacht und verwaltet
- Vorrangige Kommunikationskanäle mit Kundendienst und F&E
PRODUKTION
- Montageinseln mit eigenen Kleinlagern für jede Produktfamilie
- Moderne und personalisierte Anlagen und Ausrüstungen, um konstante Qualität zu gewährleisten
- Für jede Produktfamilie ausgebildete Facharbeiter
- Das Produkt verlässt die Montageabteilung gebrauchsfertig, um dem Endnutzer die Arbeit zu erleichtern
- Strenge Kontrolle der Ästhetik und Funktionsfähigkeit des Produkts bei der Montage
- Einsatz von Spezialmaschinen, die betriebsintern entwickelt wurden, um einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten
TESTS
- Abnahmeprüfung in allen Phasen der Vormontage
- Die Endabnahme wird bei 100% der Produkte durchgeführt
- Abnahmeprüfung bei allen kritischen Montagearbeiten
- Qualitätskontrolle bei allen angelieferten Artikeln
- Die Lieferanten stellen wiederum die Qualitätskontrolle ihrer Lieferanten und Zulieferer sicher
- Regelmäßige Tests, um hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten
- Tests und Abnahmeprüfungen nach Reparaturen werden betriebsintern verwaltet
- Kontinuierliche Aktualisierung der Anforderungen an die Richtlinien
VERPACKUNG
- Verwendung von bearbeiteten Europaletten
- Zubehör- und Bauteile werden in separaten Beuteln verpackt
- Betriebsanleitungen und Broschüren werden in jedem Paket mitgeliefert
- Extrem stoßfeste Verpackungen für den weltweiten Export
- Die Verpackungen wurden auf Stürze aus unterschiedlicher Höhe getestet
- Zwei- oder dreiwellige Kartonage oder Holzkisten für große Artikel
- Leicht zu handhaben, dank der Griffe am Karton
- Palette, die mit Zellophanfolie gegen Feuchtigkeit geschützt ist
- Alle Materialien sind zu 100% recycelbar
- Mit Bändern verschlossene Kartons, um die Stabilität des Frachtstücks zu erhöhen
SERVICE-QUALITÄT
ASSISTENZ
- Erfüllen der Bedürfnisse des Kunden und übertreffen seiner Erwartungen mit gezielten und funktionalen Lösungen
- Aufwerten der Beziehung zum Kunden und zu allen Beteiligten, indem ein offenes Ohr, Transparenz, Flexibilität und Verfügbarkeit gewährleistet werden
- Mehrsprachiger Kundendienst
- Über den telefonischen Kundendienst erreichen Sie jederzeit einen unserer Techniker
- Möglichkeit der technischen Schulung und des Vertriebstrainings im Unternehmen, am Firmensitz des Kunden oder über Skype™
- 5 Jahre Garantie auf alle Artikel, ausgenommen der elektrischen/elektronischen Bestandteile
ONLINE DIENSTE
- Facebook Seite, für alle, die die gesellschaftliche Seite der Firma entdecken wollen, mit vielen Bildern, Videos und Kuriositäten über die RAASM Welt
- LinkedIn-Kanal für diejenigen, die RAASM näher kennenlernen möchten
- Twitter-Kanal, um ständig auf dem Laufenden zu bleiben und mit der Möglichkeit, sich mit dem Unternehmen auszutauschen
- YouTube-Kanal mit Videoanleitungen
- WhatsApp Business-Kanal für direkte Unterstützung unserer Vertriebs/technischen Abteilung
- WeChat-Kanal für direkte Unterstützung unserer Vertriebs/technischen Abteilung
- Telegram kanal um kommerzielle Updates und eine spezielle Firmennummer für technisch-kommerzielle Unterstützung zu erhalten
- Möglichkeit der Zusendung von Produktfotografien, Zeichnungen, auch in 3-D usw
- FAQ (häufig gestellte Fragen) auf der Internetseite
- Auf der Internetseite stehen Werbematerial und technische Dokumente zum kostenlosen Download bereit
- Zusendung der Newsletter mit den Neuigkeiten
TECHNISCHE UND MARKE-TINGDIENSTE
- Es können spezielle Funktionsprüfungen angefordert werden
- Die Forschungs - und Entwicklungsabteilung steht jederzeit zur Verfügung, um sich mit neuen Projekten und/oder Änderungen auseinanderzusetzen und diese zu analysieren
- Fachmännische Einsätze unserer Techniker bei Händlern und Endverbrauchern
- Hilfe bei Angeboten (Ausschreibungen), Messen, Events und Tagen der offenen Tür
- Vorbereitung und kundenspezifische Gestaltung von Werbematerial
- Geführte Besichtigungen des Betriebs
- Zusendung von Werbematerial in kurzer Zeit
UNTERNEHMENSQUALITÄT
- Fördern der beruflichen Weiterentwicklung aller Arbeitnehmer, um die individuellen Kompetenzen und die Organisationsstruktur des Unternehmens zu stärken
- Großer Unternehmenspark, der Mitarbeitern und Kunden offen steht
- Sensibilisierung für die hohe Bedeutung des aktiven Verhaltens in Bezug auf die Umwelt, den Schutz und die Förderung der Artenvielfalt und der Ökosysteme des Unternehmensparks
- Großer Showroom für Kundenbesuche und die Präsentation neuer Produkte
- Ausgestatteter Schulungsraum für Meetings und Treffen mit Kunden
- Stimulierendes Arbeitsumfeld, auch dank dem kulturellen Augenmerk mit permanenten Ausstellungen von historischen und landschaftlichen Raritäten und Gegenständen
- Verfolgen von Zielen zur Rückgewinnung und Wiederverwendung der Werkstoffe und zur Energieeinsparung
- Betriebskantine für die Mitarbeiter
- Regelmäßige Kulturausflüge und Fortschrittsgespräche mit dem Personal
- Gewährleistung von sicheren und gesunden Arbeitsbedingungen
- Gewährleistung der aktiven Beteiligung aller Mitarbeiter
UMWELTQUALITÄT
Natur sowie ökologische und kulturelle Verantwortung sind bei RAASM seit jeher Themen von besonders hoher Aktualität. In unserer 45-jährigen Geschichte haben wir stets ethisch verantwortungsvolle Verhaltensweisen gefördert und dazu im Laufe der Zeit auf dem Firmengelände einen über 100.000 m2 großen Park geschaffen, in dem zahlreiche Tiere und Hunderte von Pflanzenarten (auch geschützte) leben, sowie wichtige historisch-kulturelle Aktivitäten organisiert und gefördert.
Damit endet unser Handlungsdrang jedoch nicht, sondern setzt sich tagtäglich in einer Reihe von Einstellungen fort, die es uns ermöglicht haben, 2019 die Zertifizierung nach ISO 14001:2015 zu erhalten. Die folgende Liste umfasst einige unserer Bemühungen, die wir im Sinne von Umweltschutz und Nachhaltigkeit konkret umsetzen.
- Optimierung der Mülltrennung mit dem Ziel, den Einsatz von Kunststoffen und nicht recyclingfähigen Materialien unmittelbar zu reduzieren
- Optimierung des Trinkwasserverbrauchs durch die Installation von Wasserspendern für das gesamte Personal im Unternehmen und die Verteilung von wiederbefüllbaren Trinkflaschen zur Vermeidung von Plastikflaschen
- Innerbetriebliche Sensibilisierung für den verantwortungsvollen Umgang mit Beleuchtung und Heizung
- Durchführung von Kursen zur Schulung und Sensibilisierung des Personals mit dem Ziel, alle guten Standards der betrieblichen Nachhaltigkeit zu vermitteln und in die Praxis umzusetzen