QUALITÀ CERTIFICATA
Cosa significa essere orientati alla qualità?
Per RAASM qualità è offrire al cliente una vasta gamma di attrezzature tecnologicamente avanzate, di elevate prestazioni, resistenti e di lunga durata. Un alto livello che può essere raggiunto solo attraverso la cura di ogni minimo dettaglio.
Un forte credo e impegno aziendale, certificato secondo le norme internazionali ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, che si traduce in azioni concrete volte al costante miglioramento di tutti i processi aziendali e alla tutela e valorizzazione dell'ambiente.
CERTIFICAZIONE
ISO 9001:2015
CERTIFICAZIONE
ISO 14001:2015
CERTIFICAZIONE
ISO 45001:2018
QUALITÀ DEL PRODOTTO
R&D
- Analisi di specifiche esigenze e richieste del mercato
- Scelta del miglior trattamento per ogni famiglia di prodotto
- Utilizzo di software moderni e all’avanguardia
- Prototipazione avanguardistica per testare la corretta funzionalità e l’assemblaggio dei progetti e dei prodotti futuri
- Test continui su prodotti già nel mercato
- Massima attenzione alla sicurezza dell’operatore, dell’articolo e dell’ambiente
- Team altamente specializzato e di lunga esperienza
- Articoli progettati per consentire una facile manutenzione anche in loco
- La modularità degli articoli è stata studiata per essere sfruttabile in ogni ambiente di lavoro
- Disponibili certificazioni PED, MID e ATEX
- Progettazione non solo con un design industriale, ma anche con attenzione alla forma estetica e artistica
FORNITORI
- La nostra scelta è di avere solo fornitori italiani, il più possibile vicini alla nostra sede
- Adottare come fornitori aziende che certificano la qualità dei propri componenti e come terzisti partner storici che seguono i metodi e gli standard qualitativi dettati da RAASM
- Tutti i fornitori utilizzano macchinari e attrezzature dedicate alla produzione degli articoli RAASM
CQ (CONTROL OF QUALITY)
- Utilizzo di soli strumenti altamente tecnologici
- Controlli monitorati e gestiti informaticamente
- Canale di comunicazione privilegiato con post-vendita e R&D
PRODUZIONE
- Isole di assemblaggio con micro-magazzini dedicate per ogni famiglia di prodotto
- Attrezzature moderne e personalizzate per garantire la qualità costante
- Operatori formati e specializzati per ogni specifica famiglia prodotto
- Il prodotto esce dall’assemblaggio pronto all’uso, per agevolare l’utilizzatore finale
- Severo monitoraggio dell’estetica e del funzionamento del prodotto in assemblaggio
- Utilizzo di macchinari specifici progettati internamente per elevare il livello di qualità
TEST
- Collaudo in ogni fase di pre-assemblaggio
- Collaudo finale del 100% degli articoli
- Collaudo di tutti gli assemblaggi critici
- Controllo qualità su tutti gli articoli arrivati dai fornitori
- I fornitori garantiscono a loro volta un controllo qualità sui rispettivi fornitori e terzisti
- Test periodici per mantenere elevati gli standard qualitativi
- Test e collaudi effettuati dopo le riparazioni gestite in azienda
- Continuo aggiornamento normativo
PACKAGING
- Utilizzo di euro pallet trattati
- Accessori e componenti insacchettati separatamente
- Manuali d’istruzione e depliant a corredo in ogni pacco
- Imballi estremamente resistenti agli urti per esportazioni in tutto il mondo
- Confezioni testate alle cadute da diverse altezze
- Cartone a doppia o tripla onda o casse in legno per articoli voluminosi
- Facilmente maneggiabili grazie alle maniglie su cartone
- Bancale assicurato con film di cellophane anti-umidità
- Tutti i materiali sono riciclabili al 100%
- Cartoni chiusi con reggette per migliorare la compattezza del collo
QUALITÁ DEI SERVIZI
ASSISTENZA
- Soddisfare le esigenze del cliente andando oltre le sue aspettative con soluzioni mirate e funzionali
- Valorizzare il rapporto con il cliente e tutte le parti interessate, garantendo ascolto, trasparenza, flessibilità e disponibilità
- Assistenza pre-post vendita in lingua direttamente con un nostro operatore
- Un nostro tecnico specializzato è disponibile telefonicamente per assistenza
- Disponibilità a svolgere training tecnico/commerciali in azienda, a domicilio o via Skype™
- Garanzia di 5 anni su tutti gli articoli eccetto componenti elettrici/elettronici
SERVIZI ON-LINE
- Canale Facebook per chi vuole scoprire il lato più social dell’azienda, con tante immagini, video e curiosità sul mondo RAASM
- Canale LinkedIn per coloro che vogliono avvicinarsi a RAASM
- Canale Twitter con aggiornamenti frequenti e possibilità di interazione con l’azienda
- Canale YouTube con video tutorial
- Canale WhatsApp Business per un’assistenza diretta con il tecnico-commerciale
- Canale WeChat per un’assistenza diretta con il tecnico-commerciale
- Canale Telegram per ricevere aggiornamenti commerciali e numero dedicato aziendale per assistenza tecnico-commerciale
- Disponibilità di invio di fotografie prodotti, disegni, disegni 3D, ecc.
- FAQ (Frequently Asked Questions) a disposizione sul sito
- Libero download di documentazione promozionale e tecnica dal sito
- Invio Newsletter per aggiornamento sulle ultime news
SERVIZI TECNICI E MARKETING
- È possibile richiedere test specifici di funzionamento
- L’ufficio R&D è sempre disponibile a valutare e confrontarsi su nuovi progetti e/o modifiche
- Interventi specialistici presso rivenditori e utilizzatori finali con i nostri tecnici
- Affiancamento per la realizzazione di Tender (gare d’appalto) e fiere, eventi e open-house
- Preparazione e personalizzazione materiale promozionale ad-hoc
- Visite in azienda guidate
- Invio materiale promozionale gratuito in tempi veloci
QUALITÁ AZIENDALE
- Promuovere la crescita professionale di tutti i dipendenti per il rafforzamento delle competenze individuali e della struttura organizzativa aziendale
- Ampio e pregiato parco aziendale aperto ai dipendenti e clienti
- Sensibilizzazione sull'importanza del comportamento attivo in termini di rispetto ambientale, proteggendo e favorendo la biodiversità e gli ecosistemi del parco aziendale
- Ricco showroom per presentazioni di nuovi articoli e visite clienti
- Training room attrezzate per meeting e incontri con clienti
- Ambiente di lavoro stimolante anche grazie all’attenzione data alla cultura con esposizioni permanenti di oggetti e rarità storiche e naturali
- Mensa aziendale attrezzata per i dipendenti
- Uscite culturali e meeting di approfondimento con il personale organizzate periodicamente
- Perseguire obiettivi di recupero e riutilizzo dei materiali e di risparmio energetico
- Garantire condizioni di lavoro sicure e salubri
- Garantire un attivo coinvolgimento di tutto il personale
QUALITÀ AMBIENTALE
La natura, la responsabilità ecologica e culturale sono sempre stati temi di forte attualità in RAASM. Nei nostri 45 anni di storia, infatti, abbiamo favorito comportamenti eticamente responsabili, appoggiando nel tempo la creazione di un ampio parco aziendale di oltre 100.000 m2 abitato da numerosi animali e centinaia di differenti specie vegetative (anche protette), oltre che ad organizzare e promuovere attività storico-culturali di grande importanza.
La nostra attività però non si limita a questo, ma prosegue quotidianamente in una serie di atteggiamenti che ci hanno permesso, nel 2019, a certificarci ISO 14001:2015. Riportiamo qui sotto alcuni degli impegni che adottiamo concretamente pensando alla tutela e alla sostenibilità ambientale.
- Ottimizzazione della raccolta differenziata, con obiettivo la riduzione immediata dell’utilizzo di materiali plastici e non riciclabili
- Ottimizzazione del consumo di acqua potabile, con l’installazione in azienda di erogatori d’acqua per tutto il personale e la distribuzione di borracce per l’eliminazione delle bottiglie di plastica
- Sensibilizzazione interna al consumo responsabile legato agli apparati di illuminazione e riscaldamento
- Realizzazione di corsi di formazione e sensibilizzazione per il personale con lo scopo di trasmettere e far mettere in pratica tutte le buone norme di sostenibilità aziendale