QUALITÉ CERTIFIÉE
Que veut dire être focalisé sur la qualité ?
Pour RAASM, la qualité signifie proposer aux clients une vaste gamme d'équipements à la technologie avancée, hautes performances, résistants et ayant une longue durée de vie. Un haut niveau qui peut être atteint uniquement en faisant attention aux moindres détails.
Une conviction et un engagement fort de l'entreprise, certifié selon les normes internationales ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 ET ISO 45001:2018, qui se traduit par des actions concrètes visant à l'amélioration constante de tous les processus de l'entreprise et à la protection et à la valorisation de l'environnement.
CERTIFICAT ISO 9001:2015
CERTIFICAT ISO 14001:2015
CERTIFICAT ISO 45001:2018
QUALITÉ PRODUIT
R&D
- Analyses des exigences et des demandes spécifiques du marché
- Choix du meilleur traitement pour chaque famille de produit
- Utilisation de logiciels modernes et d'avant-garde
- Prototypage d'avant-garde pour tester le bon fonctionnement et l'assemblage des projets et des produits futurs
- Essais continus sur des produits déjà sur le marché
- Attention maximale apportée à la sécurité de l'opérateur, du produit et de l'environnement
- Équipe hautement spécialisée et possédant une longue expérience
- Produits conçus pour permettre une maintenance facile, également sur place
- La modularité des produits a été étudiée pour que ceux-ci soient utilisables dans tous les lieux de travail
- Satisfaire toutes les exigences de conformité applicables au système de gestion environnementale et aux produits, y compris les exigences spécifiques pour chaque marché (directive Machines, Atex, Ped, Mid, etc.)
- Conception non seulement avec un design industriel mais aussi avec une grande attention apportée à la forme esthétique et artistique
FOURNISSEURS
- Notre choix est d'avoir uniquement des fournisseurs italiens, le plus près possible de notre siège
- Utiliser des entreprises qui certifient la qualité de leurs composants en tant que fournisseurs et des partenaires historiques qui suivent les méthodes et les normes de qualité indiquées par RAASM en tant que sous-traitants
- Tous les fournisseurs utilisent des machines et des équipements spécifiques à la production des produits RAASM
CQ (CONTROL OF QUALITY)
- Utilisation uniquement d'outils hautement technologiques
- Contrôles suivis et gérés par informatique
- Canal de communication privilégié avec après-vente et R&D
PRODUCTION
- Plateformes d'assemblage avec micro-magasins spécifiques à chaque famille de produits
- Équipements modernes et personnalisés pour garantir une qualité constante
- Opérateurs formés et spécialisés pour chaque famille de produits spécifique
- Le produit sort de la ligne d'assemblage prêt à l'usage, pour faciliter l'utilisateur final
- Contrôle strict de l'esthétique et du fonctionnement du produit lors de l'assemblage
- Utilisation de machines spécifiques conçues entièrement pour optimiser le niveau de qualité
TEST
- Test à chaque phase de pré-assemblage
- Test final sur 100 % des produits
- Test de tous les assemblages critiques
- Contrôle qualité sur tous les articles livrés par les fournisseurs
- Les fournisseurs garantissent, à leur tour, un contrôle qualité de fournisseurs et sous-traitants
- Essais périodiques pour maintenir des niveaux de qualité élevés
- Essais et tests effectués après les réparations gérées en entreprise
- Mise à jour législative continue
PACKAGING
- Utilisation de palettes Euro traitées
- Accessoires et composants ensachés séparément
- Manuels d'instruction et dépliants accompagnant chaque colis
- Emballages extrêmement résistants aux chocs pour l'exportation dans le monde entier
- Conditionnement testé pour les chutes de différentes hauteurs
- Carton double ou triple cannelure ou caisses en bois pour les produits volumineux
- Facilement maniables grâce aux poignées sur le carton
- Palette fixée avec film de cellophane anti-humidité
- Tous les matériaux sont recyclables à 100 %
- Cartons fermés avec cerclage pour améliorer le compactage du colis
QUALITÉ DES SERVICES
ASSISTANCE
- Satisfaire les exigences du client en dépassant ses attentes avec des solutions ciblées et fonctionnelles
- Valoriser le rapport avec les clients et toutes les parties concernées, en garantissant écoute, transparence, flexibilité et disponibilité
- Assistance avant et après-vente dans la langue du client, directement avec notre opérateur
- Notre technicien spécialisé est disponible par téléphone pour assistance
- Disponibilité pour fournir des formations techniques et commerciales en entreprise, à domicile ou via Skype™
- Garantie de 5 ans sur tous les produits à l'exception des composants électriques/électroniques
SERVICES EN LIGNE
- Canal Facebook pour découvrir l’aspect le plus social de l’entreprise, avec beaucoup d’images, vidéos et curiosités sur le monde RAASM
- Canal LinkedIn pour tout ceux qui désirent se rapprocher à RAASM
- Canal YouTube avec tutoriels vidéo
- Canal WhatsApp Business pour une assistance directe avec notre service commercial/technique
- Canal WeChat pour une assistance directe avec notre service commercial/technique
- Canal Telegram pour recevoir des mises à jour commerciales et un numéro d'entreprise dédié pour l'assistance technique et commerciale
- Disponibilité pour envoi de photographies de produits, dessins, dessins 3D, etc.
- FAQ (Frequently Asked Questions) disponibles sur le site Internet
- Téléchargement de documentation promotionnelle et technique libre, sur le site Internet
- Envoi de Newsletters pour mise à jour sur les dernières nouveautés
SERVICES TECHNIQUES ET MARKETING
- Il est possible de demander des essais de fonctionnement spécifiques
- Le service R&D est toujours à disposition pour évaluer et se confronter sur de nouveaux projets et/ou modifications
- Interventions spécialisées auprès de revendeurs et utilisateurs finaux avec nos techniciens
- Accompagnement pour la réalisation d'offres (appels d'offres) et de salons, événements et portes ouvertes
- Préparation et personnalisation de matériel promotionnel spécifique
- Visites guidées de l'entreprise
- Envoi de matériel promotionnel gratuit dans des délais très courts
QUALITÉ DE L'ENTREPRISE
- Favoriser la croissance professionnelle de tous les salariés pour renforcer les compétences de chacun et la structure organisationnelle de l'entreprise
- Vaste parc d'entreprise ouvert aux employés et aux clients
- Sensibilisation sur l'importance du comportement actif en termes de respect de l'environnement, en protégeant et en favorisant la biodiversité et les écosystèmes du parc de l'entreprise
- Riche showroom pour la présentation de nouveaux articles et pour les visites clients
- Salles de formation équipées pour réunions et rencontres avec des clients
- Environnement de travail stimulant également grâce à l'attention accordée à la culture avec des expositions permanentes d'objets et de raretés historiques et naturelles
- Poursuivre les objectifs de récupération et de réutilisation des matériaux et d'économie d'énergie
- Cantine d'entreprise équipée pour les employés
- Sorties culturelles périodiques et réunions d'avancement avec le personnel
- Garantir des conditions de travail sûres et saines
- Garantir la participation active de l'ensemble du personnel
QUALITÉ ENVIRONNEMENTALE
La nature, la responsabilité écologique et culturelle sont depuis toujours des sujets d'actualité pour RAASM. En effet, en 45 ans d'histoire, nous avons encouragé un comportement éthiquement responsable, en soutenant au fil du temps la création d'un grand parc d'entreprise de plus de 100 000 m² habité par de nombreux animaux et des centaines d'espèces végétales différentes (y compris protégées), ainsi qu'en organisant et en promouvant des activités historiques et culturelles de grande importance.
Toutefois, notre activité ne se limite pas à cela : elle se poursuit au quotidien dans une série de comportements qui nous ont permis, en 2019, d'obtenir la certification ISO 14001:2015. Nous indiquons ci-dessous quelques-uns des engagements que nous adoptons concrètement dans le cadre de la protection et du respect de l'environnement.
- Optimisation du tri des déchets, avec comme objectif la réduction immédiate de l'utilisation de matériaux plastiques et non recyclables
- Optimisation de la consommation d'eau potable, avec l'installation dans l'entreprise de distributeurs d'eau pour l'ensemble du personnel et la distribution de gourdes afin d'éliminer les bouteilles en plastique
- Sensibilisation interne à la consommation responsable en ce qui concerne l'éclairage et le chauffage
- Réalisation de cours de formation et de sensibilisation pour le personnel, afin de transmettre et de mettre en pratique toutes les bonnes normes de durabilité de l'entreprise